الأحكام والشروط

المدفوعات

نحن نقدم خيارات دفع متنوعة بما في ذلك UPI وبطاقات الائتمان/الخصم والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمحافظ وبطاقات الهدايا الإلكترونية ونقاط المكافأة. يوصى بالدفع عبر الإنترنت للمعالجة السريعة، بينما يتوفر الدفع عند التسليم في مناطق مختارة مع رسوم معالجة إضافية تبلغ 50 روبية لكل طلب تفرضها شركات التوصيل الشريكة. يمكنك إدخال رمزك البريدي والتحقق مما إذا كان خيار الدفع عند التسليم متاحًا في موقعك قبل الطلب.

  • لن نتمكن من قبول خيار الدفع عند الاستلام للطلبات التي تتجاوز قيمتها ₹1200.

سياسة الشحن/التسليم

  • سيتم شحن الطلبات التي تم تأكيدها خلال 24 إلى 48 ساعة عمل. وسيتم تسليمها إليك خلال 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الشحن.
  • سيتم شحن الطلبات المقدمة بعد الساعة 2 ظهرًا في يوم العمل التالي.
  • يتم إرسال الطلبات التي يتم استلامها يوم الأحد أو خلال العطلات الرسمية يوم الاثنين التالي أو يوم العمل التالي. خلال الأوقات المزدحمة، مثل فترات العطلات الرسمية، قد تحدث تأخيرات في المعالجة والشحن.
  • قد يختلف وقت التسليم المقدر حسب الموقع الجغرافي للعميل ووجهة الشحن وتوافر المنتج ووقت التسليم وموقع شريك التوصيل. تخضع الطلبات التي تقل قيمتها عن 599 روبية لرسوم توصيل لا تقل عن 50 روبية أو إذا كانت أعلى، رسوم الشحن الفعلية التي حددتها شركات التوصيل بناءً على الرموز البريدية.
  • يتم تقدير أوقات التسليم وتبدأ من تاريخ الشحن، وليس تاريخ الطلب.
  • نحن لا نقوم بشحن الطلبيات يوم الأحد.
  • إذا تم شحن المنتجات، فلن نتمكن من إلغاء الطلب. ومع ذلك، بناءً على سياسة الاسترداد، سيتم النظر في الإرجاعات.
  • إذا تم إلغاء الطلب المرسل، سيتم فرض رسوم إلغاء قدرها 50 روبية.
  • إذا كان طلبك يحتوي على سلعة معيبة واحدة أو أكثر، فيرجى تقديم شكوى واحدة حيث سيتم التعامل مع الإرجاع/الاستبدال مرة واحدة فقط.
  • يجب على العملاء تجنب قبول الطرود المعدلة أو التالفة.
  • يتحمل العملاء المحليون مسؤولية أي رسوم تفرضها حكومة ولايتك. لا يمكننا التنبؤ بالشحنات التي سيتم فرض هذه الرسوم عليها أو مبلغ الرسوم التي قد يتم فرضها. في حالة الرفض، سيتم تقييم تكلفة البضائع أو تكاليف خدمة الإرجاع.

التتبع:

سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني وواتساب تحتوي على معلومات تتبع الطرد الخاص بك بعد الشحن. يمكنك التواصل معنا على معرف البريد الإلكتروني الخاص بنا: care@tavithaagro.com.com أو التواصل معنا عبر واتساب على +91-9154290567 إذا كان لديك أي استفسارات.

إلغاء الطلب من قبل المستخدم:

بعد تقديم الطلب، لا يمكن للعميل إلغاء الطلب إلا إذا كانت حالة الطلب تظهر على أنها "معلقة" ضمن سجل الطلبات. يجب إجراء عمليات الإلغاء في غضون (كحد أقصى) 6 ساعات من تقديم الطلب. لإلغاء طلبك، يمكنك إما إرسال رسالة إلينا على WhatsApp أو مراسلتنا على care@tanvithaagro.com . إذا تم شحن المنتجات، فلن نتمكن من إلغاء الطلب. ومع ذلك، بناءً على سياسة الاسترداد، سيتم النظر في الإرجاعات.

السيناريو العام:

في حالة تلقينا بريدًا إلكترونيًا للإلغاء وحتى يتم "معالجة" الطلب من قبلنا، لا يمكن إلغاء الطلب. تتمتع fubenco.com بالحق الكامل في تحديد ما إذا كان يجب إلغاء الطلب أم لا. كما يوافق العميل على عدم الاعتراض على القرار الذي اتخذته fubenco.com وقبول قرار fubenco.com بشأن الإلغاء.

في حالة السلع القابلة للتلف

في حالة رغبة العميل في إلغاء الطلب للمنتجات القابلة للتلف، فسوف يتحمل العميل تكلفة المنتجات.

إلغاء الطلب بواسطة fubenco.com:

تحتفظ Fubenco.com بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب مقدم لمنتج مدرج بسعر غير صحيح أو لأي سبب آخر. وذلك بغض النظر عما إذا كان الطلب قد تم تأكيده و/أو تم استلام الدفع. سيتم استرداد الدفعة بنسبة 100% وإبلاغ المستخدم بذلك.

في حالة عدم التسليم أو التأخر في التسليم بسبب خطأ من المستخدم (على سبيل المثال، الاسم أو العنوان الخاطئ أو غير المكتمل أو عدم توفر المستلم أو أي سبب آخر ذي صلة)، يجب على المستخدم المطالبة بأي تكلفة إضافية تنفقها Fubenco.com لإعادة التسليم.

سياسة الاسترجاع

يتم إجراء عمليات استرداد الأموال خلال 3 إلى 5 أيام عمل من إلغاء الطلب من قبل Fubenco.com. سيتم إرجاع المبلغ إلى الحساب الذي تم الدفع منه في حالة الطلبات المدفوعة مسبقًا باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. في حالة طلب الدفع نقدًا عند التسليم، سيتم دفع شيك استرداد إلى حسابك المصرفي باسم "اسم الفاتورة" الذي أدخلته عند تقديم الطلب، أو سيتم تجربة تحويل NEFT. يرجى ملاحظة أن الدفع نقدًا عند التسليم ورسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد

- بالنسبة للطلبات المقدمة من خلال مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى، سيتم معالجة عملية استرداد الأموال بواسطة موقع التجارة الإلكترونية المعني وليس بواسطة شركة Fubenco للأطعمة الصحية. ومع ذلك، نحاول استبدال المنتجات في حالة وجود أي مشاكل.