سياسة الشحن والتسليم

  • سيتم شحن الطلبات التي تم تأكيدها خلال 24 إلى 48 ساعة عمل. وسيتم تسليمها إليك خلال 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الشحن.
  • سيتم شحن الطلبات المقدمة بعد الساعة 2 ظهرًا في يوم العمل التالي.
  • يتم إرسال الطلبات التي يتم استلامها يوم الأحد أو خلال العطلات الرسمية يوم الاثنين التالي أو يوم العمل التالي. خلال الأوقات المزدحمة، مثل فترات العطلات الرسمية، قد تحدث تأخيرات في المعالجة والشحن.
  • قد يختلف وقت التسليم المقدر حسب الموقع الجغرافي للعميل ووجهة الشحن وتوافر المنتج ووقت التسليم وموقع شريك التوصيل. تخضع الطلبات التي تقل قيمتها عن 599 روبية لرسوم توصيل لا تقل عن 50 روبية أو إذا كانت أعلى، رسوم الشحن الفعلية التي حددتها شركات التوصيل بناءً على الرموز البريدية.
  • يتم تقدير أوقات التسليم وتبدأ من تاريخ الشحن، وليس تاريخ الطلب.
  • نحن لا نقوم بشحن الطلبيات يوم الأحد.
  • إذا تم شحن المنتجات، فلن نتمكن من إلغاء الطلب. ومع ذلك، بناءً على سياسة الاسترداد، سيتم النظر في الإرجاعات.
  • إذا تم إلغاء الطلب المرسل، سيتم فرض رسوم إلغاء قدرها 50 روبية.
  • إذا كان طلبك يحتوي على سلعة معيبة واحدة أو أكثر، فيرجى تقديم شكوى واحدة حيث سيتم التعامل مع الإرجاع/الاستبدال مرة واحدة فقط.
  • يجب على العملاء تجنب قبول الطرود المعدلة أو التالفة.
  • يتحمل العملاء المحليون مسؤولية أي رسوم تفرضها حكومة ولايتك. لا يمكننا التنبؤ بالشحنات التي سيتم فرض هذه الرسوم عليها أو مبلغ الرسوم التي قد يتم فرضها. في حالة الرفض، سيتم تقييم تكلفة البضائع أو تكاليف خدمة الإرجاع.

التتبع:

سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني وواتساب تحتوي على معلومات تتبع الطرد الخاص بك بعد الشحن. يمكنك التواصل معنا على معرف البريد الإلكتروني الخاص بنا: care@tavithaagro.com.com أو التواصل معنا عبر واتساب على +91-9154290567 إذا كان لديك أي استفسارات.

إلغاء الطلب من قبل المستخدم:

بعد تقديم الطلب، لا يمكن للعميل إلغاء الطلب إلا إذا كانت حالة الطلب تظهر "معلق" ضمن سجل الطلبات. يجب إجراء عمليات الإلغاء خلال (حد أقصى) 6 ساعات من تقديم الطلب. لإلغاء طلبك، يمكنك إما إرسال رسالة إلينا على WhatsApp أو مراسلتنا على care@tanvithaagro.com. إذا تم شحن المنتجات، فلن نتمكن من إلغاء الطلب. ومع ذلك، بناءً على سياسة الاسترداد، سيتم النظر في الإرجاعات.

السيناريو العام:

في حالة تلقينا بريدًا إلكترونيًا للإلغاء وحتى يتم "معالجة" الطلب من قبلنا، لا يمكن إلغاء الطلب. تتمتع fubenco.com بالحق الكامل في تحديد ما إذا كان يجب إلغاء الطلب أم لا. كما يوافق العميل على عدم الاعتراض على القرار الذي اتخذته fubenco.com وقبول قرار fubenco.com بشأن الإلغاء.

في حالة السلع القابلة للتلف

في حالة رغبة العميل في إلغاء الطلب للمنتجات القابلة للتلف، فسوف يتحمل العميل تكلفة المنتجات.